مشتری گرامی ؛
جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفا قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش هایپر مشاغل ، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.
تلاش همکاران ما در مجموعه هایپر مشاغل این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفتهایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
ارائه خدمات در چارچوب قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در نظر گرفته شده است.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا می باشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، می بایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه هایپر مشاغل هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
- کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه هایپر مشاغل به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمی شوند.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه هایپر مشاغل است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. هایپر مشاغل در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
کالاهایی که بسته بندی آن ها معیوب و دچار مشکل شده است امکان بازگشت ندارند.
( در چنین شرایطی به هیچ وجه مرسوله را از نامه رسان دریافت نکنید )
شرایط برای ارسال کالا
پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش هایپر مشاغل هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه هایپر مشاغل حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
- در نظر داشته باشید، که تمامی کالاهای بازگشتی میبایست در شرایط اولیه و به همراه جعبه محصول و برچسب هایپر مشاغل روی کالا باشد.
- جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-20 و روزهای 5 شنبه 9-19) تماس بگیرید.
- پس از پذیرش کالا کارشناسان هایپر مشاغل با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا دو روز کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هایپر مشاغل باشد، هزینههای ارسال به عهده فروشگاه است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به هایپر مشاغل ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هایپر مشاغل ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- ارسال کالا توسط مشتری فقط و فقط باید از طریق پست پیشتاز باشد.
- فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روشهای ذکر شده صورت میپذیرد.
آدرس فروشگاه هایپر مشاغل :
دزفول بلوار آیت الله قاضی بین خیابان هجرت و حضرت رسول دفتر مرکزی فروشگاه آنلاین هایپر مشاغل
ارتباط با واحد خدمات پس از فروش از طریق شماره 09167709278